Unthread: Automatyzacja wsparcia klienta w Slacku
Unthread to narzędzie wsparcia oparte na sztucznej inteligencji, które umożliwia firmom zarządzanie wsparciem klienta bezpośrednio w Slacku. Przekształca zgłoszenia wsparcia w priorytetowe bilety, co ułatwia przypisywanie zadań oraz monitorowanie umów SLA. Narzędzie pozwala zespołom wsparcia na przypisywanie wiadomości, przeglądanie zadań i osiąganie celu "zero wiadomości" w skrzynce odbiorczej.
Unthread znacząco przyspiesza czasy odpowiedzi i rozwiązywania problemów, priorytetyzując ważne wiadomości oraz umożliwiając współpracę z innymi pracownikami. Dzięki wykorzystaniu technologii AI, narzędzie automatycznie klasyfikuje wiadomości, a także sugeruje odpowiedzi na popularne zapytania klientów. Obsługuje integracje z popularnymi narzędziami, co czyni go wszechstronnym rozwiązaniem dla różnych branż.
